Veri Silme Talebi

Hangi veriler için?

TicAsist’e gönderdiğiniz proje ve demo talepleri, e-posta veya WhatsApp iletişim kayıtlarıyla ilgili silme, yok etme veya anonimleştirme talebi iletebilirsiniz.

Bir müşteri işletmesinin hattında işlenen kayıtlar için ilgili işletmenin başvuru kanalını kullanın. Meta veya başka bir sağlayıcının bağımsız tuttuğu veriler için o sağlayıcının kendi başvuru yolu geçerlidir.

Talebinizi hazırlayın

İletişim ve başvuru yönlendirmesi için info@ticasist.com adresine ulaşabilirsiniz.

İlk temas e-postası, resmi başvuru yönteminin ve gerekli kimlik doğrulama adımının belirlenmesi için de kullanılabilir.

• Talep konusunu açıkça yazın: hangi kayıt veya iletişim kanalının değerlendirilmesini istediğinizi belirtin.
• Sizi tanıyabilmemiz için ad soyad ve kullandığınız iletişim bilgisini paylaşın; yaklaşık görüşme tarihi talebin bulunmasına yardımcı olabilir.
• Talebinizin silme, düzeltme veya bilgi edinme isteği olduğunu belirtin. İlk mesajda kimlik belgesi, parola ya da ödeme bilgisi göndermeyin.

Kimlik ve yetki kontrolü

Başkasının verisinin silinmesini önlemek için talep sahibinin kimliği ve ilgili kayıtla bağlantısı uygun yöntemle doğrulanır. Temsilci üzerinden başvuruda temsil yetkisi de kontrol edilir.

Gerekli ek bilgiler talebin kapsamıyla orantılı olmalıdır. Resmi başvurunun usulü KVKK Başvurusu sayfasında açıklanır.

Değerlendirme ve sonuç

Usulüne uygun başvuru en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde değerlendirilir. Silme şartları oluşmuşsa ilgili işlem yapılır; talebin karşılanamadığı kısım varsa gerekçesi bildirilir.

Hukuki saklama yükümlülüğü veya bir hakkın korunması için gerekli kayıtların tamamı hemen silinemeyebilir. Gerekli olmayan işleme devam edilmemeli; başvurunun sonucu talep sahibine bildirilmelidir.

Bu işlem ne yapmaz?

E-posta taslağını açmak, silme talebinin alınmış veya tamamlanmış olduğu anlamına gelmez. Bu sayfa WhatsApp hesabınızı kapatmaz, sağlayıcı kayıtlarını otomatik silmez ve başka bir işletmenin veri sorumlusu kararını yerine geçirmez.

Aktif kayıt, türevler ve yedekler

Talep sohbet/mesaj, medya ve dökümü, müşteri/sipariş kaydı, işlem izleri ve sağlayıcı kopyaları bakımından ayrı değerlendirilebilir. Hukuken tutulması gereken kayıt için gerekçe ve sınır açıklanır. Yedeklerin rotasyonu ve geri yüklemede silme tercihlerinin korunması da kapsam içindedir.

Hesap kapatma veya tarayıcı depolamasını temizleme sunucudaki tüm veriyi otomatik silmez. Bu sayfada otomatik silme servisi veya doğrulanmış kesin yedek imha süresi taahhüt edilmez.