Gizlilik Politikası

Kapsam ve iletişim

Altan İleri Teknoloji Sanayi ve Tic. Ltd., TicAsist markası altında web sitesi, e-ticaret ve özel yazılım hizmetlerini sunar. Adres bilgisi: Kemal Türkler Mahallesi, Sancaktepe / İstanbul.

İletişim ve başvuru yönlendirmesi için info@ticasist.com adresine ulaşabilirsiniz.

Bu politika TicAsist’in tanıtım sitesini kapsar. Müşteriler için geliştirilen siteler, paneller ve bir işletmenin kendi WhatsApp hattı kendi kapsamına uygun ayrı bilgilendirmeye tabidir.

Formlar ve doğrudan iletişim

Proje ve demo formları mevcut sürümde bilgileri tarayıcıda bir mesaj olarak hazırlar; otomatik bir form servisine kaydetmez. Kullanıcı gönderim kanalını seçer ve açılan uygulamada mesajı kendisi gönderir.

Mesajınızı aldığımızda, ilettiğiniz iletişim ve ihtiyaç bilgilerini talebinizi cevaplamak ve proje görüşmesini yürütmek için kullanırız. İlgisiz müşteri kayıtları veya hassas belgeler göndermeniz istenmez.

Teknik kayıtlar ve izleme

Web sitesinin mevcut uygulamasında analitik, reklam pikseli ve takip amaçlı çerez entegrasyonu bulunmamaktadır. Site, form bilgilerini kalıcı tarayıcı depolamasına yazmaz.

Barındırma ve iletişim sağlayıcıları hizmetin çalışması ve güvenliği için ayrı teknik kayıtlar oluşturabilir. Siteye yeni bir izleme hizmeti eklenirse, kullanım amacı ve gerekli tercih mekanizması devreye alınmadan isteğe bağlı takip başlatılmaz.

Dış bağlantılar ve sağlayıcılar

E-posta, WhatsApp ve referans sitelerine yönlendiren bağlantılar ilgili hizmeti açar. Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir. Özellikle iletişim kanalında paylaştığınız mesajlar ilgili kanal sağlayıcısının altyapısından geçebilir.

TicAsist ile iletişim için e-posta veya telefon kanallarını da kullanabilirsiniz. Üçüncü taraf sitelerin içeriği ve veri uygulamaları TicAsist tarafından yönetilmez.

Saklama, erişim ve güvenlik

Kayıtlar, talebin karşılanması ve ilgili hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken süreyle sınırlı tutulmalıdır. İşleme sebebi ortadan kalktığında, mevzuattaki saklama yükümlülükleri de dikkate alınarak silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır. Bu sitede her veri türü için doğrulanmış bir sayısal saklama süresi ilan edilmemektedir.

İletişim içerikleri yalnızca görev gereği erişmesi gereken kişilerce ele alınmalıdır. Erişim ve saklama kapsamının değişmesi hâlinde ilgili bilgilendirmeler de güncellenir.

Haklar ve politika güncellemeleri

Bilgi edinme, düzeltme, silme ve diğer KVKK haklarınız için KVKK Başvurusu sayfasını inceleyebilirsiniz. Pazarlama amacıyla verilecek isteğe bağlı rızalar geri alınabilir.

Bu sayfadaki tarih metnin son güncelleme tarihidir. Güncellenmiş politika, geçmişte farklı amaçlarla toplanan veriler için kendiliğinden yeni bir yetki veya rıza oluşturmaz.

Panel ve işletme müşterileri

Panel hesabı, oturum/yetki kayıtları ve işletme müşterilerinin sohbet/medya/sipariş kayıtları tanıtım formundan farklı işleme faaliyetleridir. Panel Aydınlatma Metni ve WhatsApp Aydınlatma Metni bu kapsamları ayrı açıklar. Veri İşleme ve Sağlayıcılar sayfası etkin özelliklere bağlı dış işlemleri gösterir.

İşletmenin kendi müşterileri için veri sorumluluğu devam eder. TicAsist’in teknik hizmet sağlaması, işletmenin kendi aydınlatmasını ve uygun hukuki sebebini ortadan kaldırmaz.

Yalnız ilgili hizmet için kullanım

Müşteri verisi, ilgili işletmenin ilgili müşteri görüşmesini yürütmek, bu görüşmenin sürekliliğini sağlamak, işletmenin yetkili ekibine destek vermek ve gerekli teknik sorunları çözmek amacıyla sınırlı işlenir. Başka bir sohbetin içeriğini üretmek, başka işletmenin hizmetini beslemek veya model eğitimi için kullanılmaz.

Veriler satılmaz, reklam amacıyla paylaşılmaz ve eğitim veri setine aktarılmaz. İletişim, barındırma ve etkin AI işlevi için gerekli Meta/WhatsApp, Google ve ilgili teknik sağlayıcı işlemleri bu politikadan ayrı bir paylaşım yasağıyla gizlenmez; gerekli hizmet aktarımı ilgili belgelerde açıklanır. Yetkili makam açıklamaları hukuki yükümlülükle sınırlıdır.

Hizmet kalitesini koruma amacı süresiz saklama yetkisi oluşturmaz. Veri türüne göre gerekli azami süre ve gerekçe belirlenmeli; ihtiyaç sona erdiğinde hukuki saklama yükümlülükleri de dikkate alınarak imha uygulanmalıdır. Eğitim kullanılmaması, sağlayıcının güvenlik kayıtlarının hiç tutulmadığı anlamına gelmez.